Preguntas Frecuentes

¿Se puede pagar en las redes de recaudo con la tarjeta débito o crédito?

Los pagos con tarjeta débito o crédito se deben realizar directamente desde el portal.

¿Oficinas donde puede pagar en efectivo?

Esto depende de la ciudad donde usted esté ubicadao, Tenemos Bancolombia, Colpatria, Giros  a  tarves de Efecty y también a  través de todas las oficinas de chance (supergiros) y SIN.

¿Cómo obtengo la factura?

La factura le llegará en forma física en el momento de la entrega.

¿Cuándo realice el pago en efectivo tengo que enviar el comprobante escaneado o por fax?

Si realiza el pago en efectivo debe enviarnos copia escaneada  para verificar el pago.

¿El envío es gratis?

Se maneja una tarifa de envío que depende de los productos comprados y del lugar de destino del envío. Cuando se está realizando la compra, el sistema hace un cálculo del valor del envío, según las condiciones anteriores. Puede visualizarlo en la página de compra.

¿Se puede pagar con la tarjeta de Falabella, éxito o la de une?

Puede pagar con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American Express, Credencial, Dinners Club y tarjeta de crédito Internacional.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago que se tienen son: pago en efectivo en Bancolombia, Colpatria, giro a  través de servientrega, tarjeta débito y tarjeta de crédito Nacional e Internacional y pago contraentrega para la ciudad de medellín

¿Manejan descuentos al comprar al por mayor?

Si manejamos descuentos por compras al por mayor, ya que muchos de nuestros productos son importados directamente.

¿Cuál es el horario de atención del Call Center?

Nuestros horarios de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los Sábados de 9.00 am a 2:00 pm.

¿Hacen entregas en otros países?

Puede realizar compras desde cualquier parte del mundo  y enviárselas directamente a sus familiares y amigos en Colombia, el pago sólo se puede hacer con tarjeta débito o crédito sin importar si su banco es nacional o Internacional.?Lo único que debe hacer es especificar una dirección en Colombia donde desea enviar el pedido.

¿Cuánto tiempo se demora para la entrega?

El envío de todos nuestros productos es de 1 o 2 dias hábiles, dependiendo la ciudad o municipio donde se encuentre.

¿Se debe realizar una compra mínima?

La compra mínima para pago con tarjetas de crédito y debito será de $20.000

¿Dónde puedo ver el producto físicamente?

Estamos ubicados en la CARRERA 81  No. 40-150.  Horario de lunes a vienes 9 am a 6 pm y sábado de 9am a 2 pm. Recuerde llamarnos para ver si tenemos el producto disponible en el local.

¿Se puede pagar contra entrega?

Si se encuentra en Medellín o su áreas cercanas, se le puede enviar a domicilio y lo cancela al mensajero con el producto cuando lo reciba, el valor del domicilio depende del sector donde se encuentre.

Para mayor información puede comunicarse con nosotros para darle el valor de la misma.


También puede recogerlo en nuestro punto de venta. Estamos ubicados en la CARRERA 81  No. 40-150.  Horario de lunes a viernes 9 am a 6 pm y sábado de 9am a 2 pm.

¿Los valores de los productos tienen incluido el valor del transporte?

La tarifa de envío depende de la ciudad donde se encuentre y el numero de productos que va a comprar, el sistema calcula automáticamente el valor del envío.

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