Tiempos y Costos de envios

 Si se encuentra en Medellin o su areas cercanas, se le puede enviar a domicilio y lo cancela al mensajero con el producto cuando lo reciba, el valor del domicilio depende del sector donde se encuentre. Para mayor informacion puede comunicarse con nosotros para darle el valor de la misma.

 

También puede recogerlo en nuestro punto de venta.  

 

CARRERA 81  No. 40-150.  

 

Horario: lunes a vienes 10 am a 6 pm y sábado de 10am a 2 pm.

 

Hacemos envíos a toda COLOMBIA. Tu compra es enviada a través de la paquetería ENVIA, INTERRAPIDISIMO,SERVIENTREGA. De lunes a viernes el envío se hace el mismo día en que haces el pago.

 

COSTOS DE ENVÍO

 El sistema te calcula el valor del envío, dependiendo la ciudad donde se encuentre

 

 

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Ciudades Principales  1 a 2 dias Habiles

  • Ciudades Intermedias   2  a 3 dias habiles

  • Zonas Alejadas o de Difícil Acceso: 3 a 5 días según corresponda.

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Condiciones sobre el Envío

- De lunes a viernes el envío se hace el mismo día en que haces el pago si el pago es notificado antes de las 4 pm.

- Todos los envíos se hacen a través de la Empresa de mensajeria e incluyen SEGURO AL 100% del importe de la compra. 

- Se proporciona GUÍA DE RASTREO para verificar el recorrido del paquete a través del a página www.colvanes.com o alguna otra que le realicemos el envio.

- Los envíos se hacen solo de lunes a Sabado

- El servicio de Mensajeria  es totalmente independiente al servicio de Productosenlinea.net

- Los tiempos de entrega están sujetos a cobertura de servicio de la empresa de mensajeria. En áreas consideradas como ALEJADAS o de DÍFICIL ACCESO el tiempo de entrega puede ser de 3 a 7 días hábiles.

- Costos de envío no válidos para compras al por mayor.

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Preguntas frecuentes sobre el envío

¿Cómo empacan mi producto?
Todos nuestros productos se empacan de forma profesional para asegurar que no sufran ningún maltrato durante el traslado. 

¿Cuándo envían mi paquete? 
De lunes a Sabado los pedidos se envían el mismo día en que haces tu pago siempre y cuando el pago sea realizado y notificado antes de la 4 pm 

En caso de que el pago sea realizado y notificado después de las 4 pm el pedido será enviado dentro de las siguientes 24 horas.

Domingos y días festivos no hay envíos ni entregas ya que las empresas de mensajeria no labora en estos días.


¿Qué paquetería usan? 
Todos nuestros envíos se realizan a través de las empresas ENVIA COLVANES, INTERRAPIDISIMO Y COORDINADORA

¿Mi paquete está asegurado? 
Para tu seguridad todos los envíos incluyen seguro por el total de la compra. En caso de pérdida o siniestro por causas de fuerza mayor (accidentes, inundaciones, marchas) el producto se reemplaza de inmediato por uno nuevo y se vuelve a hacer el envío antes de 24 horas hábiles. Para comodidad de nuestros clientes, todo trámite para hacer válido el seguro de cobertura será atendido por Nuestra empresa.

¿Puedo rastrear mi paquete? 
Siempre te proporcionamos un número de guía con el cual puedes rastrear tu paquete durante su recorrido. Para rastrear tu paquete solo tienes que ingresar tu número de guía en la página que te enviaremos en el correo

¿En qué horario se entrega el paquete? 
El servicio de entrega de las empresas de mensajeria es de lunes a Sabado en un horario abierto entre 8 am y 6 pm. No se puede indicar que la entrega sea en un horario específico.

¿Quién puede recibir el paquete? 
El envío se hace a nombre de la persona se indique al realizar el pedido. En caso de que se requiera que alguién más lo reciba solo es necesario indicarlo para que los nombres adicionales se incluyan en el etiquetado de los paquetes. 

¿Quién entrega el paquete? 
El paquete será entregado por personal autorizado y debidamente identificado de la empresa Transportadora

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando entregan el paquete? 
En caso de que no haya nadie en tu domicilio al momento de la entrega el personal de la empresa transportadora se  reprogramará una segunda visita al día hábil siguiente 

¿Puedo recoger mi paquete en alguna sucursal de la empresa de transporte?
Claro que si, podemos hacerte el envío de esta forma. No lo debes indicar en los datos de envio.


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